Términos del servicio
Términos del Servicio
Bienvenido a la página web oficial de SDL LAB. Al acceder, navegar o realizar una compra dentro de este sitio web, aceptas los presentes Términos del Servicio. Te recomendamos leerlos cuidadosamente antes de utilizar nuestra tienda en línea.
1. Información general
Este sitio web es operado por SDL LAB. A lo largo del sitio, los términos “nosotros”, “nuestra marca” o “SDL LAB.” hacen referencia a la empresa responsable de ofrecer los productos, información y servicios disponibles en esta página.
Al utilizar este sitio, declaras que cuentas con la capacidad legal necesaria para realizar compras en línea y aceptar estos términos.
2. Uso del sitio web
El usuario se compromete a utilizar este sitio web de forma correcta, lícita y responsable.
Queda prohibido:
• Usar el sitio con fines fraudulentos o ilegales
• Proporcionar información falsa, incompleta o incorrecta
• Intentar alterar, dañar o vulnerar la seguridad del sitio
• Copiar, distribuir o usar contenido de SDL LAB. sin autorización
• Realizar compras con métodos de pago no autorizados o de terceros sin consentimiento
SDL LAB. se reserva el derecho de restringir el acceso, cancelar pedidos o tomar medidas necesarias si detecta un uso indebido del sitio.
3. Productos e información publicada
En SDL LAB. procuramos que la información de nuestros productos sea clara, precisa y actualizada.
Cada producto puede incluir datos como:
• Nombre del producto
• Descripción general
• Ingredientes o componentes principales
• Modo de uso
• Precauciones
• Presentación disponible
• Precio vigente
Las imágenes mostradas en el sitio son de carácter representativo. Puede existir una ligera variación visual en tonos, empaques, etiquetas o presentación debido a ajustes de producción, iluminación o actualización de diseño.
4. Uso de productos
Los productos comercializados por SDL LAB. están diseñados para uso personal, cosmético, corporal, tópico o de bienestar, según corresponda a cada producto.
El usuario deberá leer cuidadosamente la información, modo de uso y precauciones antes de aplicar cualquier producto.
Importante: los productos de SDL LAB. no sustituyen la valoración, diagnóstico o tratamiento indicado por un profesional de la salud.
Si tienes piel sensible, alergias, una condición específica, estás bajo tratamiento, embarazo, lactancia o tienes dudas sobre el uso de algún producto, te recomendamos consultar previamente con un especialista.
5. Precios
Todos los precios publicados en la página web están expresados en moneda nacional mexicana, salvo que se indique lo contrario.
SDL LAB. se reserva el derecho de modificar precios, promociones, descuentos y disponibilidad de productos en cualquier momento, sin previo aviso.
El precio aplicable será el que se encuentre visible al momento de confirmar la compra.
6. Promociones y descuentos
Las promociones, cupones o descuentos disponibles en el sitio web estarán sujetos a:
• Vigencia específica
• Disponibilidad de inventario
• Condiciones particulares de cada promoción
• Restricciones indicadas al momento de la compra
Las promociones no son acumulables, salvo que se indique expresamente lo contrario.
SDL LAB. podrá modificar, suspender o cancelar promociones cuando sea necesario.
7. Disponibilidad de productos
La disponibilidad de productos puede variar sin previo aviso.
En caso de que un producto adquirido no se encuentre disponible después de haber realizado la compra, nuestro equipo podrá ofrecerte alguna de las siguientes opciones:
• Esperar reposición del producto
• Cambiar por otro producto disponible
• Recibir un reembolso correspondiente
Nuestro equipo se pondrá en contacto contigo para dar seguimiento al caso.
8. Proceso de compra
Para realizar una compra, el usuario deberá proporcionar información correcta y completa, incluyendo datos de contacto, dirección de envío y método de pago.
Es responsabilidad del cliente verificar que la información ingresada sea correcta antes de confirmar el pedido.
SDL LAB. no se hace responsable por retrasos, entregas fallidas o costos adicionales derivados de datos incorrectos, incompletos o imprecisos proporcionados por el cliente.
9. Métodos de pago
Los métodos de pago disponibles serán los mostrados al momento de finalizar la compra.
La aprobación del pago dependerá de la institución bancaria, pasarela de pago o plataforma correspondiente.
SDL LAB. no almacena directamente los datos completos de tarjetas bancarias. Los pagos se procesan mediante plataformas de pago seguras y autorizadas.
10. Envíos
Los envíos se realizan a través de las paqueterías disponibles dentro de la plataforma.
Al ingresar tu información de envío y pago, el sitio mostrará las opciones disponibles según tu ubicación, que pueden incluir:
• Envío estándar
• Envío express
• Otros métodos disponibles según cobertura
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por factores externos como saturación de paqueterías, zonas extendidas, condiciones climáticas, días festivos o situaciones ajenas a SDL LAB.
Una vez entregado el paquete a la paquetería, el seguimiento dependerá del proveedor logístico correspondiente.
11. Cancelaciones
Las cancelaciones solo podrán solicitarse antes de que el pedido haya sido procesado o entregado a paquetería.
Una vez enviado el pedido, no será posible cancelarlo. En ese caso, el cliente deberá esperar la recepción del paquete y revisar si su caso cumple con nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
12. Devoluciones y reembolsos
Las solicitudes de devolución o reembolso estarán sujetas a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, disponible en este sitio web.
Por tratarse de productos de uso personal, cosmético, corporal o tópico, no se aceptan devoluciones de productos abiertos, usados, manipulados o sin su empaque original en buen estado, salvo casos previamente revisados y autorizados por nuestro equipo.
13. Errores en precios o información
En caso de que exista un error evidente en precios, promociones, disponibilidad, descripción o información del producto, SDL LAB. se reserva el derecho de corregirlo, cancelar pedidos relacionados y notificar al cliente.
Si el pago ya fue realizado y el pedido no puede procesarse por un error de este tipo, se ofrecerá una solución adecuada, que podrá incluir el reembolso correspondiente.
14. Propiedad intelectual
Todo el contenido de este sitio web, incluyendo textos, fotografías, diseños, logotipos, nombres comerciales, gráficos, estructura visual, imágenes de producto y elementos de marca, pertenece a SDL LAB. o se utiliza con autorización correspondiente.
Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación o uso comercial sin autorización previa por escrito.
15. Comentarios, reseñas y contenido del usuario
El usuario podrá compartir comentarios, reseñas o mensajes a través de los canales habilitados por SDL LAB.
Al enviar contenido, el usuario acepta que este podrá ser utilizado por SDL LAB. para fines internos, de mejora, atención al cliente o comunicación comercial, siempre respetando la privacidad de los datos personales conforme al Aviso de Privacidad correspondiente.
No se permitirá contenido ofensivo, falso, difamatorio, discriminatorio, fraudulento o que afecte derechos de terceros.
16. Protección de datos personales
El tratamiento de datos personales se realizará conforme a nuestro Aviso de Privacidad, disponible en este sitio web.
Al utilizar nuestra página o realizar una compra, el usuario acepta que sus datos sean tratados para procesar pedidos, gestionar envíos, brindar atención al cliente y cumplir con las finalidades informadas en dicho aviso.
17. Limitación de responsabilidad
SDL LAB. no será responsable por daños, pérdidas, retrasos o inconvenientes derivados de:
• Uso incorrecto de los productos
• No seguir instrucciones o precauciones de uso
• Información incorrecta proporcionada por el cliente
• Fallas de paquetería o terceros proveedores
• Interrupciones técnicas del sitio web
• Reacciones individuales no previsibles al uso de productos
El cliente acepta utilizar los productos conforme a las indicaciones publicadas en el sitio, empaque o etiqueta correspondiente.
18. Compras en otros canales
Estos Términos del Servicio aplican únicamente para compras realizadas directamente en la página web oficial de SDL LAB.
Si el producto fue adquirido en Amazon, Mercado Libre, Walmart u otro marketplace, la compra estará sujeta a las políticas, términos y condiciones de la plataforma correspondiente.
19. Modificaciones a los términos
SDL LAB. se reserva el derecho de actualizar, modificar o sustituir estos Términos del Servicio en cualquier momento.
Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en esta página. Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente esta sección para conocer la versión vigente.
20. Contacto
Para cualquier duda relacionada con estos Términos del Servicio, pedidos, productos o atención al cliente, puedes contactarnos a través de los canales oficiales disponibles en nuestra página web.
Al realizar una compra en nuestra página oficial, confirmas que has leído, entendido y aceptado estos Términos del Servicio, así como las políticas complementarias disponibles en el sitio web de SDL LAB.